46 三、改善措施及建議 • 環境及配套設施 相關單位將持續檢視各服務地點的接待環境及配套設施，倘發現不足之處，將完善及優化。 • 服務資訊 本局將繼續從網上平台 ( 本局官方網頁和政府入口網 ) 著手，強化及更新本局的服務內容，讓公眾清 晰掌握相關資訊。同時，加強培訓工作人員溝通技巧，提高信息透明度，讓申請人更易了解具體內容。 • 電子服務 本局將繼續配合特區政府電子政務的施政方針，積極研究簡化及電子化相關程序手續的可行性，提升 用戶體驗及服務效率。 本局在此感謝市民對警方工作的肯定及所提供的寶貴建議，此後，將持續優化各項工作，秉持「服務用心、 以人為本」的信念，為公眾提供優質服務。 3. Medidas de Melhoramento e sugestões • Ambiente e instalações A respectiva entidade vai continuar a rever o ambiente de atendimento e as respectivas instalações nos locais de serviços, pelo que, caso sejam detectadas deficiências, serão aperfeiçoadas e optimizadas. • Informações dos serviços Esta Corporação irá continuar a reforçar e actualizar o conteúdo dos serviços prestados, a partir da plataforma online (página electrónica oficial desta Corporação e da rede de acesso do Governo), para que o público possa conhecer melhor as respectivas informações. Ao mesmo tempo, iremos reforçar a formação técnica de comunicação do seu pessoal, aumentando a transparência da informação, para que os requerentes possam compreender mais fácil sobre o conteúdo concreto. • Serviços electrónicos Esta Corporação continuará a colaborar com a política de governo electrónico do Governo da RAEM e estudar activamente a viabilidade de simplificar e digitalizar os procedimentos relacionados, melhorando a experiência dos utilizadores e a eficiência dos serviços. Esta Corporação gostaria de agradecer aos cidadãos pelo reconhecimento dos trabalhos policiais e pelas suas valiosas sugestões, no futuro, vai continuar a optimizar os diversos trabalhos, prosseguindo o princípio de “Servir com coração e ter por base a população”, no sentido de prestar serviços de qualidade ao público. 《市民整體滿意度調查概況 2021》 請掃碼參閱治安警察局官方網頁 Fazer scan para acesso à página electrónica oficial do CPSP, com vista a consultar o “Inquérito sobre o grau global de satisfação dos cidadãos 2021” https://www.fsm.gov.mo/psp/cht/pdf/left_1/Satisf_2021_C.pdf
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